¿Se deben prohibir las viviendas de alquiler vacacional?

¿Puede permitirse España detener a un sector que produce un impacto de €1.453 millones de euros de forma directa y €550 millones indirectamente? En mi opinión creo que no.

De acuerdo al INE, en España existen alrededor de 120.000 casas con fines de alquiler turístico, con aproximadamente 23.000 familias viviendo del negocio del alquiler vacacional y otras 7.500 familias se benefician indirectamente de este modelo. Además gracias al avance del Internet el negocio del alquiler vacacional ha sufrido un importante crecimiento en los últimos años. Podemos poner de ejemplo la transformación del buscador de alojamiento vacacional http://www.homeaway.es/ el cual en sólo 3 años ha pasado de registrar 15.000 alojamientos a más de 36.000 sólo para el territorio español y a más de 460.000 a lo largo de 142 países.

La última modificación de la Ley de Arrendamientos Urbanos -LAU- recientemente aprobada por el Congreso, habilita a las CC.AA con la capacidad de regular a su discreción el negocio del alquiler vacacional, lo cual supone una incoherencia con la actual política general del Gobierno, el que a su vez está trabajando en el Proyecto de Ley de Garantía de la Unidad de Mercado causando esta situación inseguridad con respecto a las condiciones que las CC.AA. podrían estar teniendo en cuenta.

Una oportunidad única para mejorar

Esta decisión no tiene que ser necesariamente negativa siempre teniendo en cuenta favorecer el desarrollo de una normativa en armonía y equilibrada. Tenemos que evitar a toda costa que se presente fragmentación en la regulación puesto que ello detendría la competitividad del sector generando importantes desigualdades entre las regiones y dificultando la promoción del negocio “alquiler vacacional a escala internacional” de la misma manera que ha sucedido con otras formas de alojamiento turístico como por ejemplo el “turismo rural”.

Lo correcto en esta situación sería establecer las bases adecuadas con el fin de desarrollar una legislación armonizada y equilibrada con respecto al alquiler vacacional en España pero adaptada a la realidad de este sector y que además sea de cumplimiento fácil para los propietarios.

Prohibir no es el camino para incentivar el sector

Debemos de actuar prudentemente. Las modificaciones a la LAU están generando inseguridad y la sensación de estar en una situación de indefensión por parte de los dueños de este tipo de alojamientos puesto que en varios casos la CC.AA. en la que están sus alojamientos no tiene una regulación específica. Sin embargo, tengamos en cuenta que en su defecto a partir de ahora aplica el régimen de los arrendamientos de temporada, el cual no sufre de modificación.

De ello la importancia de hacer una convocatoria a la responsabilidad, dado el valor que genera la actividad económica del alquiler vacacional y los beneficios que brinda a nuestro país en momentos de crisis como el presente.

Por otro lado, el prohibir los negocios de alquiler para alojamientos de estancias con corta duración se convertiría en algo con efectos muy negativos para la diversidad y competitividad del turismo en España puesto que nuestra oferta de alojamiento disminuiría su variedad y se detendría el desarrollo de una de las pocas actividades que aún están generando crecimiento en nuestro país.

Es más idóneo escoger el camino de la apertura, siempre teniendo en cuenta el mayor consenso y la legalidad, luchando por la instauración de leyes que estructuren esta industria, promoviéndola y garantizando los derechos de los propietarios, turistas e inquilinos.

Es deber de los participantes del sector turístico el apostar por la permanente colaboración con las autoridades correspondientes apoyando de forma constructiva aquellas iniciativas con orientación a la unificación de políticas que facilitan a los propietarios el aquiler de sus viviendas integrándolos como un componente activo del sector turístico e imponiendo impuestos a su actividad pero en términos razonables y aceptables.

La tecnología de Internet y las Redes Sociales, activo clave para el sector turístico español

Los sitios web de alojamiento vacacional presentes en el mercado turístico son una gran vitrina que facilita que propietarios y turistas puedan contactarse y coordinar la estancia. Adicionalmente muestran los comentarios realizados por los usuarios sobre el lugar de alojamiento elegido luego de haber tenido la experiencia. Este tipo de feedback permite medir y calificar el nivel de calidad del inmueble como destino turístico que puede incrementarse debido al uso masivo de las redes sociales de parte de los usuarios. Además otorga visibilidad del ambiente y alrededores en el que está ubicado el inmueble (CC.AA, localidad y región)

Con el beneficio de estas nuevas tecnologías de Internet y las herramientas relacionadas a ellas, el sector turístico de España está ganando cada día en competitividad y eficacia. Impulsar el alquiler vacacional por medio de Internet logra activar zonas residenciales, genera puestos de trabajo e indirectamente logra una fuente de ingresos para el entorno cercano como restaurantes, bares, comercios, transporte, etc. a la vez que atrae la inversión extranjera.

Debemos apostar por la suma y pluralidad también en el turismo.

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¿Es rentable la comunicación para una startup?

Hay voces, como la de millonario Mark Cuban, que mantienen que las firmas de relaciones públicas no aportan suficiente valor a un nuevo negocio. No le falta razón, en especial si se refiere a contratar a grandes agencias de comunicación. Pero no tengo la menor duda de que la comunicación puede aportar valor a una startup.

Estos últimos 5 años, trabajando mano a mano con François Derbaix, me han servido para conocer más de cerca la realidad de los emprendedores y sus necesidades. Toprural, Minube, Sindelantal, Mumumio ofrecen todos productos de calidad, pero su clara apuesta por la comunicación ha contribuido a reforzar su reputación y ha aportado más valor a sus marcas.

Es desde esta experiencia que planteo las siguientes recomendaciones para un emprendedor que se plantee emplear los servicios de un profesional de la comunicación.

Necesitas visibilidad. De otra manera, te tomaría demasiado tiempo construir la notoriedad de tu producto o marca sólo con el boca a oreja. La comunicación te ayuda a posicionar tu marca en buscadores mediante la generación de enlaces o menciones en redes sociales o a llegar a los influenciadores que pueden ser los mejores embajadores de tu producto, etc.

Contratar un profesional de la comunicación no debería vaciar tu cuenta bancaria. Las agencias aportan valor, pero su manera de gestionar el tiempo y la rotación de personal que sufren pueden mermar el presupuesto de tu startup. Calcula cuánto crees que deberías gastarte al mes y la mejor manera de emplear ese dinero. La buena comunicación no es exclusiva de las grandes firmas. Antes de mi incorporación a Toprural trabajé en agencias de comunicación, grandes y pequeñas, y hoy colaboro con freelancers que representan la quinta esencia de la profesionalidad. Creo que esta variedad es precisamente la que permite que la comunicación se pueda ajustar a las necesidades de cada cliente. Y recuerda que los contactos en medios son importantes, pero lo es aún más la habilidad para conocer los contenidos y las necesidades informativas de los medios.

Controla tu inversión. Cuando contratan a un profesional de la comunicación algunos emprendedores actuan como si le entregaran las llaves de su negocio y ya no tuvieran que pensar más en el tema. Pero es precisamente en este momento en el que un emprendedor tiene que implicarse. Toma parte en la elección de los objetivos e interviene en el plan de comunicación. Mira a dónde va tu dinero: pregunta cuánto del trabajo que realizan es administrativo y determina cuánto necesitas realmente.

Establece unos criterios de medición. Es duro determinar una forma realista de medir si la comunicación funciona o no.  Un incremento del tráfico orgánico, aumentar “likes” en Facebook o tener cientos de menciones positivas demuestran éxito, pero que hay compañías dónde esto no sucede rápidamente. Trabaja con tu partner de comunicación para determinar que es lo que considerarías éxito a corto y a largo plazo. Pregúntales si tus expectativas son realistas. No entres en el juego dónde tú dices lo que hay que hacer y ellos simplemente te contestan que ok. Ten un equipo que sea tan bueno aconsejando y asesorando como lo es ejecutando y gestionando.

Los profesionales de la comunicación no son magos. No pretendas que tus historias aparezcan mágicamente la misma noche en la que has contratado sus servicios. Un profesional de la comunicación no puede obligar a un periodista a escribir una historia sobre tu compañía: te ayudan a encontrar tu historia o a afinarla, a contarla de la forma adecuada y a las personas indicadas.

Los resultados toman su tiempo. Una startup necesita resultados inmediatos que justifiquen una inversión, pero los periodistas no están esperando  tu historia. Hay ciertos ganchos que hacen que un periodista se fije en una historia, pero hace falta tiempo para que la mayoría de ellas vayan surgiendo y generen nuevas oportunidades.

No existen las promesas en comunicación. Si una agencia o un profesional de la comunicación te promete algo , desconfía. Tras más de una década en el negocio puedo decirte esto: hay poca capacidad de control en la comunicación. Lo mejor que puedes hacer es tener a alguien en quién confíes y cuyo trabajo respetes. Procura que ese alguien sea honesto y directo contigo y que te explique con detalle el trabajo que ha realizado, los progresos que ha alcanzado, y las razones por las que vuestros objetivos se han alcanzado o no.

Existen diversos caminos para alcanzar el éxito. Como en cualquier exploración hay sendas sin salida pero también surgen nuevas rutas. Porque una estrategia no haya funcionado no te deshagas de sus servicios. Trátalos como si fueran parte de tu equipo, no un recurso temporal. Estarán más comprometidos con tu negocio si eres abierto con ellos, si compartes los éxitos y los fallos de tu negocio. Tómate tu tiempo para evaluar por qué esa estrategia específica no funcionó y determina tu próximo movimiento estratégico.

La mejor alabanza es recomendar su trabajo. Puede que tu compañía no sea su mejor cliente pero si hacen un buen trabajo puedes obtener un extra de dedicación si recomiendas su trabajo a otras startups o negocios (siempre que estés satisfecho/a con su trabajo claro).

Los honorarios son flexibles y no descartes los incentivos. No tienes que pagar lo mismo todos los meses. Puedes incrementar los honorarios durante los meses de lanzamiento y bajarlo durante los meses en los que tu actividad será más reducida. Si trabajas con un freelance por ejemplo, considera la posibilidad de establecer un variable por objetivos de forma que incentives la superación.

Seguro que a muchos se os ocurren más recomendaciones así que estaría encantado de ver nuevas aportaciones.

Post adaptado de “The PR thruts that every startup should know

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Los profesionales de la comunicación más influyentes en twitter y otras redes sociales

Recientemente Topcomunicacion.com publicaba un post titulado “Tuiteros influyentes en el sector RRPP“. Desde el primer momento me pareció un ranking bastante anecdótico e incompleto (como todos los rankings), ellos mismos lo admitían en el post.

No voy a negar que me hizo ilusión ver mi usuario de Twitter entre los “influyentes”, pero no le di la mayor importancia, pero reconozco que me sorprendió el impacto posterior.

El ranking se basa en el número de seguidores, lo que me parece una aproximación bastante simplista de la influencia en twitter: no sólo importa cuántos te siguen, también es vital medir el grado de interacción con tus seguidores (RT´s, menciones, vías, etc.).

Twitter Grader es medidor de influencia de usuarios en Twitter y, aunque voy a incluir aquí la clasificación, creo que comprobarás que es una herramienta que se queda corta y no es tan efectiva cuando se trata de hacer comparativas entre usuarios avanzados. Hay algunos movimientos en las posiciones, pero lo más significativo es que muchos compartimos puntuaciones similares.

Profesionales
sector RR. PP.
Usuarios TwitterPuntuación
Twitter Grader
sobre 100
Pablo Herreros@PabloHerreros100
Fernando Encinar@fencinar100
Claudio Bravo@claudiobravo100
Octavio Rojas@octaviorojas100
Icaro Moyano *@viejomoeb100
Daniel Calamonte *@calamonte100
Millán Berzosa *@mberzosa100
Francesc Grau *@fgrau100
Iván Pino@ivanpinozas97.2
Núria Vilanova@nuriavilanova97.2
Joaquín Mouriz@mouriz97.2
María Feijoo@mfeijoo97.2
Stephan Fuetterer@sfuetterer97.2
Carme Miro@carmecloutier97.2
Carlos Molina@molinagurrero97.2
Joseba Cortazar@jcortazar97.2
Adolfo Corujo@adolfocorujo97.2
Mirta Drago@mirtadrago97.2
Pascual Drake *@pascualdrake97.2
Ignasi Vendrell@IgnasiVendrellv96.6
Cristóbal Fernández@cristobalfdez96.5
Silvia Albert@silviaalbert96.5
José María Palomares@chemapalomares96.5
María Alonso@marialonso95.4
José Manuel Velasco@JM_VelascoG95.4
Goyo Panadero@gpanadero95
Jorge López M-C@spainpr95
Sebastián Cebrián@SebasCebrian95
* Profesionales del sector cuyo trabajo sigo y que no están en la
lista de TopComunicacion. 22/mayo/2012
www.josebacortazar.com

Sé que con lo que abordo ahora me salgo del tema central del post de TopComunicacion, pero quería darle otra perspectiva y comprobar cómo la presencia e influencia de los profesionales de las RR. PP. cambian si tenemos en cuenta otras redes sociales, no sólo Twitter. Para eso he empleado Klout, otra herramienta que nos da información más detallada. En mi caso tengo asociados Twitter, mi perfil de Facebook, Google +, LinkedIn, Foursquare, Instagram o WordPress entre  otros.

Aunque tiene muchos seguidores y otros tantos detractores,, se supone que Klout mide la influencia en las redes sociales que asocia el usuario a su perfil, así que si quieres que sea más “realista”, procura no incluir páginas corporativas de Facebook o Twitter que desvirtuarían el grado de influencia de tu marca personal. Aqui están los resultados:

Profesionales
sector RR. PP.
Usuarios TwitterPuntuación Klout
sobre 100
Pablo Herreros@PabloHerrerosNo disponible
Francesc Grau *@fgrau62
Claudio Bravo@claudiobravo60
Ícaro Moyano *@viejomoeb57
Pascual Drake *@pascualdrake56
Millán Berzosa *@mberzosa56
Fernando Encinar@fencinar54
Daniel Calamonte *@calamonte54
Joseba Cortazar@jcortazar54
Adolfo Corujo@adolfocorujo52
José Manuel Velasco@JM_VelascoG52
Octavio Rojas@octaviorojas51
María Alonso@marialonso51
José María Palomares@chemapalomares50
Jorge López M-C@spainpr49
Joaquín Mouriz@mouriz47
Carme Miro@carmecloutier47
Mirta Drago@mirtadrago45
Núria Vilanova@nuriavilanova44
Ignasi Vendrell@IgnasiVendrellv44
Silvia Albert@silviaalbert43
María Feijoo@mfeijoo40
Carlos Molina@molinagurrero40
Goyo Panadero@gpanadero40
Stephan Fuetterer@sfuetterer39
Sebastián Cebrián@SebasCebrian39
Iván Pino@ivanpinozas38
* Profesionales del sector cuyo trabajo sigo y que no están en la
lista de TopComunicacion. Datos recogidos el 22/mayo/2012 www.josebacortazar.com

Probablemente falten aún muchos otros profesionales del sector. Disculpadme aquellos que no os veáis en la lista, pero si me dais el dato yo actualizo las listas encantado. Ojo, en este listado no incluyo a profesionales del marketing o la publicidad. Como ves, en este caso la cosa cambia, y mucho. Hay grandes movimientos en las posiciones, fundamentalmente porque Facebook influye sobre la puntuación general de muchos de los tuiteros más influyentes.

Actualización 22/mayo/2012. A raíz de hablar con algunos compañeros del gremio (Gracias Agustín Carbajo, Manuel Moreno, Fernando Encinar y Pascual Drake), me doy cuenta que quizás no he sido todo lo claro que debería sobre mi posición respecto a los rankings. Así que incluyo esta actualización para tratar de ser más específico.

Los rankings cambian mucho en función de la herramienta  o de las métricas que utilicemos. Asumo que son muy vendibles y que gustan a muchos (más de lo que algunos reconocen), incluso, pueden tenerse en cuenta como referencia o fuente de información. Pero no olvidemos que son algo tremendamente subjetivo y de validez muy relativa. Creo que sirven más para alimentar la vanidad de algunos y provocar  la indiferencia de otros.

Si quieres ampliar información sobre medidores de influencia en redes sociales, te recomiendo el post de @mberzona: Analizar la influencia Twitter

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